Fernwartung mit TeamViewer
Unser Service für Sie
Mit Hilfe der modernen Software TeamViewer können wir Ihnen eine sehr komfortable Hilfestellung bei technischen Problemen im OnlineBanking und bei der Bedienung unserer Banking-Programme bieten.
Wie funktioniert der TeamViewer?
Mit der Fernwartungssoftware TeamViewer können unsere Electronic Banking-Berater nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung via Internet live auf Ihren Bildschirm schauen und Ihnen so optimale Hilfestellung geben, indem Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte am PC gezeigt werden. Fragen wie "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie?" gehören damit endlich der Vergangenheit an.
Setzen Sie sich bei Problemen einfach vorab telefonisch mit unseren Electronic Banking-Beratern unter 0971 8046-35 in Verbindung!
Vor dem Download des TeamViewer müssen Sie die nachfolgenden Nutzungsbedingungen anerkennen. Bitte lesen Sie diese vor der Nutzung von "TeamViewer" ausführlich durch.
Nutzungsbedingungen
- Der Kunde erlaubt der VR-Bank Bad Kissingen eG auf das Computersystem mittels der Fernwartungssoftware "TeamViewer“ zuzugreifen, um im Sinne der Supportfunktion zu handeln.
- Die VR-Bank Bad Kissingen eG lässt Fernwartungsarbeiten ausschließlich von spezialisierten Personen durchführen, die an das Bank- und Datengeheimnis gebunden sind.
- Der Kunde kann selbst entscheiden, ob die Fernwartung seitens der Bank übernommen wird. Die Fernwartung kann jederzeit durch den Kunden deaktiviert werden.
- Zeitpunkt des Zugriffes sowie Dauer des Fernzugriffes kann der Kunde selbst entscheiden.
- Die VR-Bank Bad Kissingen eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn ein zeitnaher Fernzugriff im Sinne des Supports erfolgte.
- TeamViewer erstellt für Nachweiszwecke eine komplette Aufzeichnung der Sitzung für die Dauer von 6 Monaten. Alle Zugriffe, die für Wartungsarbeiten erfolgen, werden protokolliert. Die VR-Bank Bad Kissingen eG löscht diese Aufzeichnung automatisch nach Ablauf von 6 Monaten.
- Die Verantwortung für eine regelmäßige Datensicherung obliegt dem Kunden. Die VR-Bank Bad Kissingen eG übernimmt keine Haftung für nicht erstellte Datensicherungen oder die dadurch entstandenen Schäden.
Haftungsausschluss
Die VR-Bank Bad Kissingen eG übernimmt keinerlei Gewährleistung über die auf Ihren PC installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Sie sind ausschließlich für die Datensicherheit (Sicherung durch externes Medium) verantwortlich. Sollten sich Probleme oder Mängel bei der Aufschaltung auf Ihren Computer ergeben, wird die Bank Sie darauf hinweisen und nur auf ausdrücklichen Wunsch fortfahren.
Die VR-Bank Bad Kissingen eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.