Sie sind eine Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt, Menschen führt, Herzen gewinnt und Technik nicht scheut?
Sie möchten etwas aufbauen, gestalten und unsere Bank im Kunden-Dialog-Center mit Leidenschaft weiterbringen? Dann möchten wir Sie kennenlernen.
Worum es geht – mit Herz und Anspruch
Als Teamleitung unseres Kunden-Dialog-Centers werden Sie zur tragenden Säule unserer Service- und Vertriebsqualität. Sie entwickeln ein starkes Team, das unsere Kundinnen und Kunden täglich begeistert – telefonisch, digital und mit echter Menschlichkeit.
Sie bringen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zusammen, fördern sie und geben ihnen Orientierung. Gleichzeitig haben Sie Freude daran, Prozesse zu optimieren, neue Ideen einzubringen und unsere Vertriebs- und Servicewege aktiv mitzugestalten.
Kundenzufriedenheit ist für Sie nicht nur ein Ziel, sondern eine Haltung.
Ihre Aufgaben:
Im Bereich Führung:
- Sie tragen Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung aller Aufgaben im Funktionsbereich.
- Sie stimmen Ziele – fachlich wie menschlich – eng mit unserer Bereichsleitung ab.
- Sie führen, coachen und motivieren Ihr Team mit Empathie, Klarheit und Freude.
- Sie übernehmen Personal- und Ergebnisverantwortung und arbeiten eng mit dem Bereichsleiter Service zusammen.
- Sie sorgen dafür, dass im Alltag alles rundläuft und unsere hohen Qualitätsstandards gelebt werden.
- Sie vertreten das Kunden-Dialog-Center nach innen und außen – gemeinsam und abgestimmt mit der Bereichsleitung.
Im Bereich Kunden-Dialog-Center (KDC)
- Mit Herz und Struktur führen Sie Ihr Team und übernehmen Personalverantwortung.
- Sie stellen sicher, dass alle Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
- Sie packen an, wenn es um Organisation, Raum- oder Technikthemen geht – lösungsorientiert und pragmatisch.
- Sie entwickeln Ihr Team weiter und initiieren passende Personalentwicklungsmaßnahmen.
- Sie verantworten Inbound- wie Outbound-Aktivitäten.
- Sie bringen Ihre Expertise in Kunden- und Kontenverwaltung ein.
Das bringen Sie mit – fachlich und menschlich
- eine (bank)kaufmännische Ausbildung mit weiterführender Qualifikation oder eine vergleichbare Ausbildung
- mehrjährige Vertriebserfahrung, alternativ mehrjährige Berufserfahrung innerhalb einer Bank sowie sehr gute Kenntnisse unserer Bankprodukte
- erste Leitungserfahrung oder klare Motivation, diesen Weg zu gehen
- Freude am Umgang mit Menschen – mit Teamgeist, Loyalität und vertrauensvollem Auftreten
- Technikaffinität und Lust, digitale Prozesse aktiv zu gestalten
- persönliche Widerstandskraft, souveränes Auftreten und ausgeprägte Sozialkompetenz
- eine hervorragende Organisationsfähigkeit und die Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Warum wir – und warum Sie zur Lieblingsbank passt
Wir sind überzeugt: Die beste Bank ist eine Bank mit Menschen, die füreinander einstehen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen wollen.
Wenn Sie ein Vertriebsherz haben, Menschen stärken möchten, moderne Kundenkommunikation lieben und mit uns Standards setzen wollen, dann sind Sie genau die Führungspersönlichkeit, die wir suchen.
Ihre Vorteile in unserer Lieblingsbank:
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle; Gleitende Arbeitszeiten; Mobiles Arbeiten; 30 Tage Urlaub und zusätzlich an Heiligabend, Silvester sowie den halben Faschingsdienstag frei; Sonderurlaube
- Gesundheit & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge; Gesundheitschecks; Private Unfallversicherung; Gesundheitsprävention; Bike-Leasing
- Attraktive Vergütung: Angemessenes Gehalt, Leistungsorientierte Sondervergütung, 13 Monatsgehälter; Vermögenswirksame Leistungen; Kostenloses Girokonto; Vergünstigte Konditionen bei Verbundpartnern; Geschenke zu besonderen Anlässen
- Persönliche Entwicklung: Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten; Regelmäßige Schulungen
- Wohlfühlfaktoren: Kostenloses Wasser & Kaffee; Regelmäßige Mitarbeiterevents; Unterstützung bei der Parkplatzmiete; Moderne Technik
Bereit, Ihre Spuren bei uns zu hinterlassen?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie bald persönlich kennenzulernen.
Bereit, unsere Lieblingsbank mit Ihrer Leidenschaft zu bereichern? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!
Als modernes und umweltbewusstes Dienstleistungsunternehmen freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) per Mail an bewerbung@die-vrbank.de. *
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