Ihre Aufgaben:
Inbound
- Telefonische Betreuung und Beratung zu Produkten, Services und individuellen Anliegen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen über verschiedene Kanäle (Telefon, Chat, E-Mail etc.)
- Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei der Nutzung des digitalen Bankings
- Terminvereinbarungen und Vermittlung an die jeweiligen Ansprechpartner
Outbound
- Erkennen von Kundenbedarfen und Vertriebschancen sowie Weiterleitung an die entsprechenden Kolleginngen und Kollegen
- Vertriebsunterstützende Tätigkeiten zur Stärkung der Kundenbindung
- Durchführung aktiver Kundenanrufe
Ihr Profil:
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
- Alternativ: abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund
- Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und sicheres Auftreten
- Selbstständige, lösungsorientierte und vorausschauende Arbeitsweise
- Interesse an digitalen Prozessen und technischen Neuerungen
Bereit, unsere Lieblingsbank mit Ihrer Leidenschaft zu bereichern? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams! Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
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Als modernes und umweltbewusstes Dienstleistungsunternehmen freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) per Mail an bewerbung@die-vrbank.de. *
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